Wysyłka

• Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski, a także do wybranych krajów Unii Europejskiej.

• Koszt i dostępność danej formy dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

• Standardowo korzystamy z kurierów oraz paczkomatów InPost/Fedex (dla mniejszych paczek). W przypadku dużych urządzeń (kopiarki, ploter, drukarki wielkoformatowe) wysyłka realizowana jest na palecie (Geis).

• Towar wysyłamy po zaksięgowaniu płatności lub w przypadku przesyłki za pobraniem – po złożeniu zamówienia.

• Czas dostawy na terenie Polski to zwykle 1–3 dni robocze, a w przypadku większych urządzeń do 5 dni roboczych.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

• Towar musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku części serwisowych zwrot nie jest możliwy, jeśli element został już zamontowany w urządzeniu.

• Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Po pozytywnej weryfikacji towaru zwracamy środki w ciągu 14 dni na podane konto bankowe.

• Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tu: formularz do pobrania.

• Rozpatrujemy indywidualne prośby i staramy się znaleźć rozwiązanie dla wszystkich klientów, w tym B2B.

Reklamacje

• Wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia i części są testowane i objęte gwarancją (informacja o jej długości znajduje się w opisie produktu).

• Reklamację można zgłosić:

  • mailowo: biuro@printer4.pl

  • telefonicznie: 535 444 845

• W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru faktury/paragonu, modelu towaru oraz opis wady. Mile widziane zdjęcia problemu.

• Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
  Printer4, Głogoczów 526, 32-444 Głogoczów

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

  • naprawę produktu,

  • wymianę na nowy/sprawny,

  • obniżenie ceny,

  • zwrot pieniędzy (jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe).

Ważne informacje

• Produkty używane (np. kopiarki, drukarki poleasingowe) mogą być objęte gwarancją krótszą niż 12 miesięcy – szczegółowe informacje znajdziesz w opisie towaru.

• Części eksploatacyjne (np. tonery, bębny, folie grzewcze) podlegają zwrotowi tylko w przypadku, gdy nie były otwierane ani montowane.